High Sales Leitfaden v13.1
Phase 1: Der Einstieg
🔴 Sei direkt. Keine Zeitfragen ("Haben Sie kurz...").
"Guten Tag Herr/Frau ..., hier ist [Dein Name].
Es geht um Ihre Eintragung auf Facebook bezüglich der zu hohen Energiekosten. Ich melde mich, damit wir das Thema jetzt für Sie erledigen und die Kosten senken."
Es geht um Ihre Eintragung auf Facebook bezüglich der zu hohen Energiekosten. Ich melde mich, damit wir das Thema jetzt für Sie erledigen und die Kosten senken."
Phase 2: Diagnose & Daten
📝 Finde heraus: Wo steht der Kunde?
"Damit wir sehen, wo der Hebel ist: Bei welchem Anbieter sind Sie aktuell – und geht es um Strom, Gas oder beides?"
📊 DATEN EINGEBEN (Rechner wartet auf Eingabe)
(Arbeitspreis Energie)
"Alles klar. Ich sehe schon, da läuft was schief."
Phase 3: Das Urteil
🔨 Präsentiere die Lösung.
"Okay Herr/Frau ..., ganz offen:
Das ist für die aktuelle Marktlage definitiv zu hoch.
Sie zahlen noch alte Konditionen. Wir korrigieren das jetzt auf 10,25 Cent Netto (bzw. 3,9 Gas Netto) mit 1 Jahr voller Preisgarantie.
Wir reden hier von ca. ... Euro, die Sie pro Jahr verschenken."
Das ist für die aktuelle Marktlage definitiv zu hoch.
Sie zahlen noch alte Konditionen. Wir korrigieren das jetzt auf 10,25 Cent Netto (bzw. 3,9 Gas Netto) mit 1 Jahr voller Preisgarantie.
Wir reden hier von ca. ... Euro, die Sie pro Jahr verschenken."
Phase 4: Die Entscheidung
🔥 ZIEL: Wir brauchen die VOLLSTÄNDIGEN Stammdaten.
"Damit ich Ihnen diese Konditionen rechtssicher fixieren kann, brauchen wir einen kurzen Abgleich mit Ihrer Rechnung.
Es geht nicht nur um den Zähler, sondern um die exakte Schreibweise von Namen, Adresse und Vertragsinhaber, damit der neue Anbieter den Wechsel nicht ablehnt.
Haben Sie die Rechnung griffbereit oder digital am Handy?"
Es geht nicht nur um den Zähler, sondern um die exakte Schreibweise von Namen, Adresse und Vertragsinhaber, damit der neue Anbieter den Wechsel nicht ablehnt.
Haben Sie die Rechnung griffbereit oder digital am Handy?"
Phase 5: CRM Datenerfassung
📝 Wir brauchen ALLE Seiten (meist 4), sonst fehlt etwas!
📱 WhatsApp Vorlage (JETZT schicken)
"Perfekt. Damit sich beim Übertrag kein Tippfehler einschleicht (Name, Adresse, Zählpunkt):
Schicken Sie mir bitte kurz Fotos der gesamten Rechnung (meist die ersten 4 Seiten) per WhatsApp.
Ich trage das dann für Sie ein, das ist am sichersten."
Schicken Sie mir bitte kurz Fotos der gesamten Rechnung (meist die ersten 4 Seiten) per WhatsApp.
Ich trage das dann für Sie ein, das ist am sichersten."
📋 CHECKLISTE: Daten ins CRM übertragen
1. Rechnung erhalten (Alle Seiten!)
2. Zählpunktbezeichnung (33 Stellen)
3. Geburtsdatum
4. E-Mail Adresse
5. IBAN & SEPA
6. Antrag absenden (Link an Kunden)
"So, der Link ist raus!
Eine letzte Frage noch:
Sie sparen jetzt ca. ... Euro. Kennen Sie spontan jemanden (Nachbar, Familie), dem ich diesen Tarif auch noch sichern soll, bevor er weg ist?"
Eine letzte Frage noch:
Sie sparen jetzt ca. ... Euro. Kennen Sie spontan jemanden (Nachbar, Familie), dem ich diesen Tarif auch noch sichern soll, bevor er weg ist?"
Phase 6: Keine Rechnung (Plan B)
🔥 Erkläre: Wir brauchen ALLES, sonst scheitert der Wechsel.
📱 WhatsApp Vorlage (SPÄTER schicken)
"Kein Problem. Aber wir brauchen zwingend die exakten Daten von der Rechnung (Vertragsinhaber, Adresse, Zählpunkt), sonst lehnt der Netzbetreiber die Ummeldung wegen Datenfehlern ab.
Machen wir es so:
Ich schicke Ihnen jetzt sofort eine WhatsApp.
Sobald Sie zu Hause sind, fotografieren Sie die gesamte Rechnung (meist die ersten 4 Seiten) ab und schicken es mir rüber.
Dann mache ich den Antrag fertig und schicke Ihnen den Link. Passt das?"
Machen wir es so:
Ich schicke Ihnen jetzt sofort eine WhatsApp.
Sobald Sie zu Hause sind, fotografieren Sie die gesamte Rechnung (meist die ersten 4 Seiten) ab und schicken es mir rüber.
Dann mache ich den Antrag fertig und schicke Ihnen den Link. Passt das?"
⚠️ NEXT STEPS
1. WhatsApp Vorlage JETZT senden
2. Termin/Wiedervorlage setzen